Innovation (Verbesserung nach ISO 9001, Kapitel 10)

Innovation liegt vor, wenn eine neue oder deutlich veränderte Lösung tatsächlich eingeführt ist und Nutzen stiftet – ein Produkt, eine Dienstleistung, ein Prozess oder ein Geschäftsmodell; so versteht den Begriff sinngemäß auch die ISO 56000. Die Idee allein ist noch keine Innovation. ISO 9001 nennt Innovation in Kapitel 10.1 ausdrücklich als eine Form der Verbesserung neben Korrektur, Korrekturmaßnahme und fortlaufender Verbesserung; Auslöser sind Kundenanforderungen sowie Risiken und Chancen aus dem Kontext der Organisation.

Für ein eigenes Innovationsmanagementsystem gibt es den Leitfaden ISO 56002. Wie Verbesserung im Alltag organisiert wird, beschreibt der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP); mehr zum Qualitätsmanagement nach ISO 9001.