Produkt (Begriff nach ISO 9000)

Produkt ist nach ISO 9000 das Ergebnis einer Organisation, das ohne Transaktion zwischen Organisation und Kunde erzeugt werden kann – Hardware, verarbeitete Materialien, Software oder ein Dokument. Seit der ISO 9001:2015 spricht die Norm durchgängig von „Produkten und Dienstleistungen“, weil Dienstleistungen als eigene Ergebnisart mit Mitwirkung des Kunden gelten.

Anforderungen an Produkte werden nach Kapitel 8.2 ermittelt und bewertet, konforme Produkte nach Kapitel 8.6 freigegeben, nichtkonforme nach Kapitel 8.7 gesteuert (siehe Nichtkonformität). Mehr zum Qualitätsmanagement nach ISO 9001.