Qualitätssteuerung

siehe Qualitätslenkung. Überwachung und ggf. Verbesserung und Optimierung der Handlungen und Prozesse des Qualitätsmanagements, die sowohl das Produkt als auch den Fertigungsprozess oder das involvierte Personal betreffen können.

Qualitätslenkung – so der Begriff der ISO 9000 – meint die operative Steuerung in Produktion und Dienstleistung, damit die Qualitätsanforderungen im laufenden Prozess erfüllt werden: Prüfungen, Regelkarten, Freigaben und Korrekturmaßnahmen. In der ISO 9001 steckt sie vor allem in der Produktions- und Dienstleistungserbringung (Abschnitt 8.5) und der Lenkung nichtkonformer Ergebnisse (8.7). Mehr dazu in unserer Beratung zu Qualitätsmanagement nach ISO 9001.