Produkt (Begriff nach ISO 9000)

Ein Produkt ist im Sinne der ISO 9000 ein Arbeitsergebnis, das ein Unternehmen herstellen kann, ohne dass der Kunde daran mitwirkt – ein Bauteil, ein Werkstoff, eine Software oder ein Bericht. Seit der ISO 9001:2015 spricht die Norm durchgängig von „Produkten und Dienstleistungen“, weil Dienstleistungen als eigene Ergebnisart mit Mitwirkung des Kunden gelten.

Anforderungen an Produkte werden nach Kapitel 8.2 ermittelt und bewertet, konforme Produkte nach Kapitel 8.6 freigegeben, nichtkonforme nach Kapitel 8.7 gesteuert (siehe Nichtkonformität). Mehr zum Qualitätsmanagement nach ISO 9001.