Dokumentierte Information

Dokumentierte Information ist in den ISO-Managementsystemnormen der Oberbegriff für alle Informationen, die eine Organisation lenken und aufrechterhalten muss – einschließlich des Mediums, auf dem sie enthalten sind, ob Papier, Datei, Datenbank oder Foto.

Dazu zählen Vorgabedokumente wie Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen und das QM-Handbuch ebenso wie Nachweise über die Erfüllung der Normanforderungen und über erzielte Verbesserungen.

Früher: Dokumente und Aufzeichnungen (Qualitätsaufzeichnung)

Bis zur ISO 9001:2008 unterschied die Norm zwischen Dokumenten (Vorgaben) und Aufzeichnungen bzw. Qualitätsaufzeichnungen – nachweislich festgehaltene Aktivitäten, Handlungen und erzielte Resultate. Seit der ISO 9001:2015 fasst der Begriff dokumentierte Information beides zusammen: Aufzeichnungen sind dokumentierte Information, die als Nachweis aufbewahrt wird.