Grundbegriffe aller ISO-Managementsystemnormen
Grundbegriffe, die in allen Managementsystem-Normen mit High Level Structure gleich verwendet werden: Managementsystem, Kontext der Organisation, interessierte Parteien, Führung, Risiko, dokumentierte Information, Audit, Managementbewertung, Nichtkonformität und fortlaufende Verbesserung. Sie gelten für ISO 9001, 14001, 45001, 50001 und 27001 gleichermaßen.
Sie wollen wissen, welche Norm zu Ihrem Unternehmen passt und was der Weg zum Zertifikat kostet? Unsere Beratung zu Zertifizierung und Zertifizierungsunterstützung begleitet Sie vom ersten Gespräch bis zum Audit.
A
- Abweichung im Audit: Haupt- und Nebenabweichung
- Akkreditierung: Unterschied zur Zertifizierung, DAkkS und warum akkreditierte Zertifizierer
- Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV)
- Akkreditierungsstelle: Aufgaben der DAkkS und internationale Anerkennung
- Anforderung (Begriff nach ISO 9000)
- Annahmestichprobenprüfung
- Audit im Managementsystem: Arten, Ablauf und Anforderungen an Auditoren
- Auditfeststellungen
- Auditplan
- Auditschlussfolgerung
- Auditteam
- Auditziel: Zweck eines Audits festlegen – Abgrenzung zu Umfang und Kriterien
- Ausgegliederte Prozesse (ISO 9001, Abschnitt 8.4): Steuerung externer Anbieter
B
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G
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I
K
- Kundenanforderung
- Kundenaudit (Lieferantenaudit): Ablauf, Vorbereitung und Unterschied zum Zertifizierungsaudit
- Kundenorientierung (ISO 9001): Bedeutung, Anforderungen und Umsetzung
- Kundenzufriedenheit (ISO 9001, Abschnitt 9.1.2): Bedeutung und Messung
- KVP – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess: Bedeutung, Methoden und Einführung