Kernprozesse

Kernprozesse sind die zentralen Tätigkeiten eines Unternehmens, die direkt zur Wertschöpfung und Erreichung seiner strategischen Ziele beitragen. Normen wie die ISO 9001 legen Wert darauf, dass Organisationen ihre Kernprozesse identifizieren, verstehen und kontinuierlich verbessern, um die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.