Organisation (Begriff nach ISO 9000)

Organisation ist im Sinne der ISO 9000 jede Einheit, die eigene Ziele verfolgt und dafür Aufgaben, Zuständigkeiten und Entscheidungswege geregelt hat – ob Einzelunternehmen, GmbH, Behörde, Verein oder Teil eines Konzerns. Die Managementsystemnormen sprechen deshalb durchgängig von „der Organisation“ und nicht vom Unternehmen.

Der Anwendungsbereich des Managementsystems legt fest, welche Standorte, Bereiche und Prozesse der Organisation erfasst sind (Kapitel 4.3); der Kontext der Organisation (Kapitel 4.1) beschreibt die internen und externen Themen, die ihre Ziele beeinflussen. Beides ist Grundlage jeder Zertifizierung.