Interne Kunden-Lieferantenbeziehung

Jeder Mitarbeiter eines Unternehmens oder einer Organisation ist Kunde und Lieferant der anderen Beschäftigten. Mitarbeiter erhalten oder stellen demnach Produkte für andere Mitarbeiter bereit. Um externe Kunden zufrieden zu stellen, müssen die Anforderungen und Erwartungen interner Kunden erfüllt sein.