Fischgrätendiagramm

Ein Fischgrätendiagramm, auch als Ishikawa- oder Ursache-Wirkungs-Diagramm bekannt, ist ein Werkzeug zur Ursachenanalyse von Problemen oder Nichtkonformitäten. Normen wie die ISO 9001 fordern von Unternehmen die Anwendung von strukturierten Methoden zur Problemlösung, einschließlich der Verwendung von Fischgrätendiagrammen, um die Ursachen von Qualitätsproblemen zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zur Korrektur zu ergreifen. Die Einhaltung solcher Normen hilft Unternehmen, ihre Prozesse zu verbessern und die Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen kontinuierlich zu steigern.